Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa validation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, la preuve de paiement, et si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais indiqués.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de la procédure de retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser la procédure dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle par les moyens suivants :

Nom du magasin : L'Atelier du Decor

Téléphone : +33 6 09 48 42 69

E-mail : info@latelierdudecor.com

Adresse : 195 Boulevard Victor Hugo, 59000 Lille, France

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)